- Clientes Smiles terão o valor de compra de peças de bagagem do site da parceira garantido no ato do check-in. Para maiores informações consulte o site do parceiro: www.voepass.com.br/empresa/site/politica-bagagens

- Para os voos da Voepass ou voos GOL em conexão com a Voepass, não haverá franquia de bagagem despachada, independentemente da categoria Smiles do passageiro. Cada passageiro terá direito a 1 bagagem de mão gratuita, de até 10 kg. A compra de bagagem poderá ser realizada no balcão de atendimento da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem.

- Os benefícios de bagagem para clientes Diamante, Ouro e Prata não são aplicáveis em voos Voepass ou voos GOL em conexão com a Voepass. - A compra de passagens áreas pela Voepass e bilhetes emitidos com milhas na Smiles não contemplam o acúmulo de milhas no Programa Smiles.

- Os voos da Voepass são elegíveis, apenas, ao resgate de milhas.

- O check-in só poderá ser realizado no aeroporto, identificando-se pelo código localizador. Caso haja conexão com a GOL, procure o balcão da companhia responsável por operar o primeiro trecho da viagem. Para embarcar, o cliente precisará apresentar documentação como passaporte válido, vistos e vacinas.

- Para voos com trechos operados pela Voepass a marcação de assento deverá ser realizada no momento do check-in.

- Verifique diretamente com a companhia aérea os procedimentos e taxas para inclusão de crianças menores de 2 anos em bilhetes Smiles.

- A contratação de serviços especiais deverá ser feita diretamente com a companhia aérea.